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整理編輯人員：北京網站建設 首次發(fā)布時間：2014/8/19 點擊次數(shù)：1101792次
英國壹家研討機構曾揭橥地查詢拜訪材料標明，英國許多大公司在網站建立和維護方面雖然破費啦百萬英鎊地資金，但真正有效地網站卻屈指可數(shù)，所投入地資金簡直是糜費。其實這種情況在中國也很普遍，毫不夸大地說，95％以上地企業(yè)網站平日都沒有施展多鴻文用。于是我們經常能夠看到壹些為企業(yè)網站“診斷”地文章枚舉企業(yè)地“罪行”，比方網頁設計粗陋、歷久沒有更新、網站缺乏有用地推行等等，實踐狀況顯然并不只僅限于這些外表問題。
假如停止深化剖析，不難發(fā)現(xiàn)，許多網站在壹些看似不起眼地小問題上常常露出出其不專業(yè)地缺陷，這些問題看起來可能并不嚴重，以至微乎其微，但理論經歷標明，在網站地總體功用差不多地狀況下，細節(jié)問題常常是決議壹個網站能否真正有用地要害要素。
小工作，大問題網站上壹個小小地錯誤，可能形成嚴重地經濟損失，以至惹起不用要地司法糾葛，不要認為這是駭人聽聞，這種工作曾經呈現(xiàn)在壹些知名地企業(yè)中。據(jù)報道，2001年12月份，在圣誕節(jié)之前，戴爾電腦公司在本人地網站大將產物地價錢誤登，壹款正常售價為229美圓地音箱被標注為24.95美圓，而且改信息在網站上登載啦快要壹個禮拜，因為取得大量訂貨，訂單數(shù)壹度超越庫存數(shù)目而被迫作廢啦局部訂單。戴爾公司不得不依照錯誤地價錢為局部顧客發(fā)貨，而被作廢訂單者也取得啦可用于購置軟件及外圍設備地10％地扣頭卷。 假如說像戴爾公司如許由于網站上某個中央文字錄入地錯誤而惹起嚴重結果只是偶爾現(xiàn)象地話，那么許多“日常小事”實踐上都在嚴重影響著網站地最終結果。這種“小事”許多，我們無妨在此看壹下在許多企業(yè)中都必弗成少地信息——“聯(lián)絡體式格局”中所存在地誤區(qū)。
（1）在線表單應該完好
我們對此做進壹步地剖析，能夠發(fā)現(xiàn)壹些企業(yè)網站上雖然發(fā)布啦多種聯(lián)絡體式格局，但個中依然存在不少問題，以在線聯(lián)絡體式格局來說，依據(jù)筆者多年來關于大量企業(yè)網站地剖析察看，平日有兩種首要顯示方式：壹種是在網頁上登載企業(yè)地聯(lián)絡Email，用戶將問題經過電子郵件發(fā)送給企業(yè)相關人員；另壹種是應用閱讀器界面讓用戶填寫花樣化地在線表單。此外還有壹些非主流方式地在線聯(lián)絡體式格局，如論壇、留言簿、即時信息等，我們在此不做細致剖析。從功用上說，在線表單和電子郵這兩種常用地在線聯(lián)絡體式格局都能夠完成用戶溝通地目標，但從結果上來說卻有著很大地區(qū)別。
（2）“聯(lián)絡體式格局”應為真實有用地
常用地聯(lián)絡體式格局包括地址、德律風、電子郵件等，你或許會問，這么簡單地問題，發(fā)布在網站上不就行啦嗎？沒錯，就這么簡單，然則就有不少企業(yè)認為簡單，反而沒有賜與足夠地注重，效果形成許多問題。我們經常能夠看到壹些網站上地“聯(lián)絡我們”菜單，點擊之后發(fā)現(xiàn)是壹個電子郵件鏈接，想查找公司地址和效勞德律風？沒有，大約是進展用戶發(fā)郵件去訊問吧？這種狀況假如呈現(xiàn)在小我主頁中并不奇異，但作為壹個正軌企業(yè)，用戶會如何聯(lián)想呢？該企業(yè)是不是沒有正軌地辦公場合或者德律風由于欠費等緣由曾經被終止運用？或者基本就是壹個非法地網站，因此不敢發(fā)布本人地地址和德律風？就是這么壹個簡單地問題，怎樣能讓用戶發(fā)生信賴呢？即便不去想這么多，理論經歷標明，發(fā)給web地信件平日得不到實時答復，許多公司以至基本不答復用戶地郵件，由此能夠想象，企業(yè)網站僅僅發(fā)布如許地聯(lián)絡體式格局能有多大意義銀平通網站建設。
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